為確保順利獲得保固服務，請妥善保管您的 購買收據、發票及其他相關文件，作為未來申請服務的購買憑證。這將幫助我們在您申請保固時，提供快速且高效的服務。請注意，僅限 Hypershell 或 Hypershell 授權經銷商開立的購買憑證 才具備保固效力。所有 退款、退貨與更換 申請，均須在 原產品退回並經當地倉庫檢查後 才能進行處理。

所有保固申請均需透過 官方支援頁面 提交。請注意，所有退貨請求均須先向 官方客服提交申請，並將產品寄回指定地址，否則您可能需承擔退貨商品遺失的風險。任何 未經客服確認與監控的退貨，都有可能發生遺失的情況。

本保固政策條款不影響您根據所在州或司法管轄區的適用法律所享有的其他權利。

包裝說明

原始包裝 能夠提供產品最佳的保護，不當包裝可能導致保固失效，並可能產生額外費用。請按照我們的指示妥善包裝產品，以防止運輸途中受損。在保固期內，若因 產品品質問題 需要退貨，Hypershell 將承擔退貨運費，但您需負責產品的包裝，若因不當包裝導致運輸過程中受損，您將承擔相關責任。因此，我們強烈建議您保留產品的原始包裝盒與包裝材料，以備未來保固服務可能需要退回時使用。

保固服務

1.  保固期 由產品送達您的收貨地址當日起算
2. 保固期 可能因產品類型、受影響零件或購買國家而有所不同。

保固期限

各國/地區的保固期如下：

歐盟（EU）、瑞士、挪威的消費者可享 2 年保固。

其他國家/地區（上述國家以外）可享 1 年保固。

不在保固範圍內的消耗品

“消耗品” 指的是在產品正常使用過程中，因磨損或自然耗損而需要定期更換的零件、部件或配件。

消耗品包括但不限於：

• 腿部綁帶
•  腰帶

這些配件不適用保固，但若因製造缺陷導致故障，我們將樂意提供更換。
Hypershell 擁有最終決定權，是否替換此類物品將由我們評估並做出決定。

其他地區的保固政策

若您所在地區的 消費者保護法規 規定的保固期限與 Hypershell 提供的保固期不同，則您將享有當地法律規定的更長保固期。

若您所在國家的法律規定電子產品的最低保固期為 24 個月，我們將遵守當地規定，並提供 延長保固期。

免責與限制

本保固不適用於以下情況：

• 非產品品質問題；
•  無法提供有效購買證明的情況；
• 已獲得退款的商品；
• 超過保固期限的商品；
• 因不當使用、未經授權的改裝、拆解，或未按照官方說明與使用手冊操作而導致的任何缺陷或損壞；
• 因暴露於過高溫度、液體或其他外部因素導致的任何缺陷或損壞；
• 因使用未經授權的第三方配件導致的兼容性或可靠性問題所造成的任何缺陷或損壞；
• 遺失或被盜的產品；
• 更換零件或更換產品的人工與運輸費用。

以下行為將導致保固失效：

- 對產品的任何硬體或韌體進行修改；

- 濫用、誤用或不當存放產品；

- 將產品用於任何非法用途；

- 由非 Hypershell 或非授權經銷商進行維修；

- 使用未經支援、未獲批准或不適當的材料與配件；

- 未經 Hypershell 或授權經銷商允許自行拆解或維修。

如何申請保固服務

1. 請將保固申請與正式購買發票透過電子郵件發送至 support@hypershell.tech。

2. 我們將在 3-5 個工作日內確認您的申請。

更換服務

在以下任一情況下，我們很樂意為您提供更換服務：

- 自收到產品之日起 30 天內，如果產品在運輸過程中受到嚴重損壞，並且能夠提供由物流承運商出具的損壞證明。

- 自收到產品之日起 30 天內，如果您收到的產品與訂購內容不符。

- 自收到產品之日起 30 天內，如果產品發生嚴重故障或存在製造缺陷。

- 自收到更換產品之日起 30 天內，如果更換後的產品因製造缺陷而出現功能性問題。

請注意，本條款下的更換服務自客戶收到更換產品之日起生效。為確保您申請更換的產品能夠完好交付，所有更換產品必須使用原包裝。若包裝不當，可能導致保固失效並產生額外費用。更換產品的保固期限將與原產品剩餘的保固期限相同。

除外責任與限制

Hypershell 在以下情況下將不提供更換服務：

- 更換申請於收到產品後超過 30 天才提交。

- 退回的產品未包含所有原始包裝、配件、線材、說明書，或任何已非全新或近乎全新的物品（如有裂痕、凹痕或刮傷）。

- 送回 Hypershell 進行更換的產品未包含所有原始配件、附件，或其中有因使用者操作失誤導致損壞的物品。

- Hypershell 經過檢測與評估後，判定產品的缺陷或功能問題是由使用者失誤（如摔落、供應錯誤電壓、進水等）所造成。

- 產品經過 Hypershell 進行所有必要測試後，確認並無任何缺陷。若客戶要求將該產品寄回，運費需由客戶自行承擔。

- 未提供有效的購買證明、發票或收據，或經合理判斷疑似偽造或篡改。

- 無法提供物流運輸損壞的證明文件（如物流公司出具的損壞證明），且在收到貨物時未即時拒收，或物流公司未提供損壞證明。所有因運輸損壞的申報必須在包裹送達後 7 天內提交。

- 產品在交付後因外部因素（如火災、洪水、雷擊、交通事故等）導致損壞。

替換運送

Hypershell 提供運送標籤，並在 Hypershell 的運送服務可用的情況下，涵蓋所有替換服務的運送費用。因錯誤資訊造成的損失將由客戶承擔。

維修服務

Hypershell 會通過電子郵件、在線聊天或其他方式嘗試診斷並解決您的問題。Hypershell 可能會遠程指導您解決問題。如果您的問題無法遠程解決，您可能需要將產品送交 Hypershell 進一步檢查。Hypershell 將對退回的產品進行故障排查。如果檢測到的故障符合 Hypershell 保固政策的條款或條件，Hypershell 將提供退款、替換或維修服務，並可能要求您支付運送費用。如果 Hypershell 判斷故障或缺陷不符合 Hypershell 售後政策的範圍，您需要申請客戶付費維修服務。Hypershell 不會在未獲得您的同意下開始維修。如果您不同意維修報價，Hypershell 將退回您的產品，並根據您所在區域的 Hypershell 售後政策，您可能需要支付退貨運費。

在保固期內，對於有缺陷的產品進行維修或替換不會向消費者收費（無論是零件、勞務或其他費用）。所有有缺陷的產品、零件或設備將成為 Hypershell 的財產。

保固期自您收到商品的日期起算。如果您無法提供發票或其他有效的購買證明，則保固期將從顯示在產品上的運送日期起算，並延長 90 個日曆日。

排除條款與限制

1. 未提供合法的購買證明、收據或發票，或有合理理由認為其已被偽造或篡改。

2. 產品故障或損壞是由於碰撞、過熱、未經授權的使用或修改，或包括暴露於濕氣、異物進入（水、油、沙子等）、不當安裝或操作所引起的。

3. 經過 Hypershell 或 Hypershell 授權的維修服務中心進行所有適當測試後，發現產品無缺陷。

4. 由於未經授權的修改、拆解或開殼操作，且未依照官方說明書或手冊進行，所造成的損壞。

5. 由於客戶自行未經授權組裝配件，且未依照官方說明書或手冊進行，所造成的損壞。

6. 由於未經授權的電路修改，或產品不匹配或誤用所造成的損壞。

7. 產品標籤、序號、水損標誌等顯示篡改或改動的跡象。

8. 由於不可控的外部因素，如火災、洪水、大風、雷擊或交通事故所造成的損壞。

9. 當產品與未經 Hypershell 認可的第三方組件，或未經 Hypershell 認證的組件一起使用，作為輸入或負載時，因可靠性和兼容性問題造成的損壞。

10. 本政策未說明的其他情況，但 Hypershell 有足夠證據予以拒絕。

11. 請注意，提交維修的產品和零件可能會被同類型的翻新商品替換，而不是進行維修。這些翻新商品已經過測試，並且在功能和外觀上與全新商品相似。如果任何翻新零件或單元未達到我們的質量保證要求，將提供全新零件或單元。任何更換的零件可能會有不同的序號。

*有關訂單取消和退款政策，您可以參考我們的官方網店。

*Hypershell 科技有限公司保留對上述服務政策的最終解釋權。