배송 지역
Hypershell은 미국과 유럽 연합에 현지 창고를 유지하여 더 빠른 배송이 가능하며, 일반적으로 배송일로부터 2-10영업일 이내에 배송됩니다. 현지 창고가 없는 지역의 주문은 홍콩에서 배송됩니다.
크라우드펀딩, 사전 판매 또는 기타 특별 이벤트 중 주문한 제품의 경우, 이벤트에 표시된 날짜를 기준으로 이행됩니다.
배송 가능 국가 및 지역：
무료 배송 지역
결제 확인 후, 주문은 1-3영업일 이내에 처리됩니다. 배송은 일반적으로 목적지에 따라 2-5영업일이 소요됩니다.
EU 현지 배송 (PL / CZ 창고):
오스트리아
벨기에
불가리아
크로아티아
키프로스
체코
덴마크
에스토니아
핀란드
프랑스
독일
그리스
헝가리
아일랜드
이탈리아
라트비아
리투아니아
룩셈부르크
몰타
네덜란드
폴란드
포르투갈
루마니아
슬로바키아
슬로베니아
스페인
스웨덴.
미국 현지 배송:
미국.
알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌, 버진 아일랜드, 아메리칸 사모아 등 미국 본토 외의 작은 섬이나 지역에는 배송이 불가능합니다. 또한, P.O. 박스, 외교 주소, 패럴 락커, USPS Goposts, Packstations, Post 또는 군대 주소로는 배송되지 않습니다.
무료 배송이 아닌 지역
EU 및 미국 외의 모든 지역의 주문은 홍콩 창고에서 배송됩니다. 적용 가능한 배송 비용은 결제 페이지에 명확히 표시됩니다.
결제 확인 후, 주문은 1-3영업일 이내에 처리됩니다. 배송은 일반적으로 목적지에 따라 2-5영업일이 소요됩니다.
홍콩 창고에서의 국제 배송:
캐나다, 일본, 싱가포르, 대한민국, 영국.
현지 배송:
홍콩 특별행정구.
위에 나열되지 않은 국가의 경우, 현지 유통업체에 문의하거나 feedback@hypershell.cc로 요청을 보내주세요. 필요에 따라 추가 국가로의 배송을 확장할 수 있습니다.
추가 배송 요금
Hypershell은 예외적인 상황에서 무료 배송 또는 표준 배송 비용을 지불한 후에도 추가 배송 요금을 부과할 권리를 보유합니다. 이러한 상황에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 현지 창고의 재고가 소진되어 대체 위치에서 이행해야 하는 경우.
- 국제 또는 지역 상황 변화로 인한 배송 비용의 상당한 증가.
- 산악 지역 또는 섬과 같은 원격 지역으로의 배송.
- 지정된 주소로의 배송을 위해 운송업체가 요구하는 추가 요금.
이러한 경우, Hypershell 고객 서비스 팀이 배송 전에 연락을 드릴 것입니다. 추가 요금을 수락하거나 패널티 없이 주문을 취소할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
주문 주소 수정
Hypershell은 주문을 신속하게 처리하고 배송하기 위해 노력합니다. 그러나 주문이 접수된 후 배송 주소를 수정하려는 요청은 다음 조건에 따릅니다.
주소 변경 요청은 가능한 한 빨리 제출해야 합니다. Hypershell은 주문이 아직 발송되지 않은 경우 요청을 수용하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
배송 주소가 변경되면 추가 처리 또는 배송 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 수정을 처리하기 전에 승인을 위해 귀하에게 전달됩니다.
주소 수정 요청이 실패한 경우:
도착 시 패키지 배송을 거부할 수 있습니다.
배송 거부가 불가능한 경우, 패키지에 서명하고 14일 이내에 Hypershell 고객 서비스에 연락하여 반품 절차를 시작하십시오.
이러한 상황에서 반품을 시작하면 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 비용이 발생할 수 있습니다.
왕복 운송 비용.
운송 중 발생하는 제품 보험 비용.
추가적인 처리 또는 관리 수수료.
반품 과정과 관련된 기타 해당 비용.
이러한 비용은 환불 금액에서 공제됩니다. 주문을 하면 주소 변경 요청이 원래 예상 배송 일정에 영향을 미칠 수 있음을 인정하고 해당되는 경우 관련 수수료에 동의합니다.
배송 지연 면책 조항
Hypershell은 예상 시간 내에 주문을 이행하고 배송하려고 노력하지만, 예기치 못한 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
운송업체 및 재고 문제: 운송업체 중단 또는 물류 문제, 지정된 창고의 재고 부족, 고객이 요청한 배송 주소 수정.
불가항력 사건:
국가 또는 지역 항공 또는 지상 운송 시스템 통제 또는 중단(예: 기상 조건), 통신 시스템 간섭 또는 고장, 정부 조치 또는 우편 관리 정책 변경, 자연 재해(예: 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 폭우, 짙은 안개 등).
규제 및 배송 제한:
운송 규정 위반으로 인한 압수 또는 처분, 주말, 국경일 또는 축제 기간 동안 수취인 주소로의 배송 불가, 학교, 단체 또는 주거 지역 내 배송 불가.
지연 발생 시, Hypershell은 가능한 한 빨리 수정된 배송 일정을 알려드릴 것입니다. Hypershell은 위에 언급된 요소로 인한 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 추적
추적 가능 여부:
주문이 발송되면 배송 라벨이 생성되고 패키지가 배송 중일 때 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 추적 정보는 주문 상세 페이지에서 확인할 수 있으며, 웹사이트 하단의 주문 추적 링크를 통해 접근할 수 있습니다.
추적 정보:
추적 정보에는 현재 배송 상태와 위치 및 예상 배송 시간에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 추적 업데이트는 운송업체 및 물류 프로세스에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
고객 서비스 지원:
추적 정보를 찾을 수 없거나 추적 관련 문제가 발생한 경우, 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. 팀은 배송에 대한 최신 정보를 제공하고 추적 관련 문의를 지원합니다.
추적 업데이트 지연:
적시에 정확한 추적 업데이트를 제공하려고 노력하지만, 운송업체 관련 문제 또는 추적 시스템의 일시적인 중단으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 추적 업데이트가 지연되는 경우, 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
검수 및 수령
Hypershell 제품의 가치를 고려할 때, 배송 시 패키지를 검수할 것을 강력히 권장합니다. 패키지가 손상되거나 변형된 경우, 서명하거나 개봉하지 마세요. 이러한 경우, 즉시 feedback@hypershell.cc로 연락하여 추가 지원을 받으세요.
패키지가 서명되면(귀하 또는 대리인이 서명한 경우), Hypershell은 배송이 수락된 것으로 간주하며, 제품의 수량과 상태를 포함합니다. 권리를 보호하기 위해, 전체 개봉 영상을 녹화하고 포장 목록과 항목을 교차 확인할 것을 권장합니다. 불일치 또는 손상이 발견된 경우, 수령 후 24시간 이내에 Hypershell 지원팀에 연락하여 신속한 해결을 요청하세요.
패키지가 "배송 완료"로 표시되었지만 수령하지 못한 경우, 분실로 간주됩니다. 이 경우, Hypershell과 협력하여 운송업체에 청구 번호를 제공하여 청구를 제출해야 합니다.
FAQ
- 주문 후 배송 전에 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
주문이 접수되면 국가, 제품 수량, 카테고리, 색상과 같은 특정 세부 사항은 수정할 수 없습니다. 이러한 세부 사항을 변경하려면 현재 주문을 취소하고 새 주문을 해야 합니다.
다른 주 및 도시의 세율 차이로 인해, 신용카드로 결제한 주문의 경우 도시, 주 또는 우편번호를 변경할 수 없습니다. PayPal 또는 Affirm로 결제한 경우, 배송 주소 세부 정보를 확인하기 전에 결제를 승인하므로 변경이 불가능합니다.
- 주문을 제출했지만 아직 배송되지 않은 경우 어떻게 주문을 취소할 수 있나요?
주문이 배송되지 않은 경우 support@hypershell.cc로 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다. 그러나 주문이 발송되면 취소가 더 이상 불가능합니다. 이러한 경우 반품 절차를 시작하려면 당사에 문의하세요.
- 반복적인 배송 시도, 거부된 패키지 또는 이유 없는 반품에 대해 배송비가 부과됩니까?
네. 수취인의 행동(패키지 거부 또는 잘못된 주소 정보 제공 포함)으로 인해 배송이 실패하면 추가 배송 비용이 부과됩니다.
주문 취소, 패키지 거부 또는 배송 후 거부로 인해 반품된 제품의 배송 비용은 수취인이 부담하며 환불 금액에서 공제됩니다. 또한, 정당한 이유 없이 반품을 시작한 경우 반품 배송 비용도 고객이 책임지며 해당 환불에서 공제됩니다.
- Hypershell 온라인 스토어가 일방적으로 주문을 취소하는 경우는 어떤 경우입니까?
Hypershell은 다음 조건 중 하나라도 감지된 경우 배송 전에 귀하의 주문을 취소할 권리가 있습니다.
Shopify에서 해당 주문을 고위험 주문으로 표시합니다.
Hypershell은 결제 서비스 제공업체(예: 신용카드 발급기관 또는 PayPal)로부터 사기 거래를 나타내는 알림을 받습니다.
우리는 주문이 부적절하거나 불법적인 수단을 통해 이루어졌다고 판단합니다.
이러한 이유로 주문이 취소되는 경우, 원래 결제 수단으로 전액 환불됩니다.
