글로벌 배송 범위
하이퍼쉘은 미국, 캐나다, EU, 영국, 호주, UAE에 현지 창고를 운영하여 더 빠른 배송을 보장합니다. 다른 지역의 주문은 홍콩에서 발송됩니다.
크라우드펀딩, 프리세일 또는 기타 특별 이벤트 기간에 주문한 제품의 경우, 이행에 필요한 날짜는 해당 이벤트에 표시된 날짜를 기준으로 합니다.
배송 가능한 국가 및 지역:
무료 배송
대부분의 배송 국가에서는 모든 주문(별도의 액세서리 구매 포함)에 무료 배송이 적용됩니다.
참고: 노르웨이와 스위스에는 배송비가 적용됩니다—결제 시 계산됩니다.
미국 현지 배송:
🇺🇸 미국
예상 처리 및 배송 시간: 8 영업일
*참고:
- 기간에는 주문 처리 및 운송이 포함됩니다
- 외곽 지역은 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다
- 배송 시 추적 정보가 이메일로 발송됩니다
- 미국 본토 외의 작은 섬이나 영토(알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌, 버진 아일랜드, 미국령 사모아 등)에는 배송되지 않습니다.
- 우체국 사서함, 외교 주소, 택배 락커, USPS 고포스트, 팩스테이션, 군사 주소 등에는 배송할 수 없습니다.
호주 현지 배송:
🇦🇺 호주
예상 처리 및 배송 시간: 5 영업일
홍콩 현지 배송:
🇭🇰 홍콩 특별행정구 (현지 배송)
예상 처리 및 배송 시간: 3 영업일
홍콩 창고에서의 국제 배송:
대만 | 🇸🇬 싱가포르 | 🇲🇾 말레이시아 | 🇰🇷 대한민국
🇳🇴 노르웨이 (€50 수수료 적용) | 🇨🇭 스위스 (€50 수수료 적용)
예상 처리 및 배송 시간: 8 - 14 영업일
폴란드 창고에서의 EU 전역 배송:
우리는 폴란드 창고에서 모든 EU 국가로 모든 주문에 무료 배송을 제공합니다. EU 내에서 관세 없이 빠르고 편리한 배송을 즐기세요.
🇦🇹 오스트리아 | 🇧🇪 벨기에 | 🇧🇬 불가리아
🇭🇷 크로아티아 | 🇨🇾 키프로스 | 🇨🇿 체코
🇩🇰 덴마크 | 🇪🇪 에스토니아 | 🇫🇮 핀란드
🇫🇷 프랑스 | 🇩🇪 독일 | 🇬🇷 그리스
🇭🇺 헝가리 | 🇮🇪 아일랜드 | 🇮🇹 이탈리아
🇱🇻 라트비아 | 🇱🇹 리투아니아 | 🇱🇺 룩셈부르크
🇲🇹 몰타 | 🇳🇱 네덜란드 | 🇵🇱 폴란드 (현지 배송)
🇵🇹 포르투갈 | 🇷🇴 루마니아 | 🇸🇰 슬로바키아
🇸🇮 슬로베니아 | 🇪🇸 스페인 | 🇸🇪 스웨덴
영국 현지 배송:
🇬🇧 영국
캐나다 현지 배송:
🇨🇦 캐나다
UAE 창고에서의 GCC 배송:
🇦🇪 UAE (현지 배송) | 🇸🇦 사우디아라비아 | 🇧🇭 바레인
🇰🇼 쿠웨이트 | 🇴🇲 오만 | 🇶🇦 카타르
목록에 없는 목적지
위에 나열되지 않은 국가/지역의 경우, 현지 유통업체에 문의하거나 support@hypershell.tech로 요청을 보내주세요. 필요한 경우 추가 국가로 배송을 확장할 수 있습니다.
추가 배송 요금
하이퍼쉘은 귀하가 무료 배송을 선택했거나 표준 배송비를 지불한 후에도 예외적인 상황에서 추가 배송 요금을 부과할 권리를 보유합니다. 이러한 상황에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 현지 창고의 재고가 소진되고 귀하가 긴급 배송을 요청하여 대체 위치에서 이행해야 하는 경우.
- 운송사가 결정한 국제 또는 지역 상황의 변화로 인해 배송 비용이 크게 증가하는 경우.
- 귀하의 국가 내에서 외곽 지역으로 분류된 주소(산악 지역 또는 섬 등)로의 배송.
- 운송사가 지정한 주소로 배송하기 위해 필요한 추가 요금.
이러한 경우, 하이퍼쉘의 고객 서비스 팀은 배송 전에 귀하에게 연락할 것입니다. 귀하는 추가 요금을 수락하거나 패널티 없이 주문을 취소할 수 있는 옵션을 제공받을 것입니다.
주문 주소 변경
하이퍼쉘은 주문을 신속하게 처리하고 배송하기 위해 노력합니다. 그러나 주문이 접수된 후 배송 주소를 변경하려는 요청은 다음 조건에 따릅니다:
주소 변경 요청은 가능한 한 빨리 제출되어야 합니다. 하이퍼쉘은 주문이 아직 발송되지 않은 경우 요청을 수용하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
배송 주소 변경으로 인해 추가 처리 또는 배송 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 요금은 변경 사항을 처리하기 전에 귀하의 승인을 받기 위해 통보될 것입니다.
주소 변경 요청이 성공하지 못한 경우:
패키지 도착 시 배송을 거부할 수 있습니다.
배송 거부가 불가능한 경우, 패키지를 수령하고 하이퍼쉘 고객 서비스에 14일 이내에 연락하여 반품 절차를 시작할 수 있습니다.
이러한 상황에서 반품을 시작하는 경우 다음 비용이 발생할 수 있습니다:
- 왕복 배송 비용.
- 운송 중 발생한 제품 보험 비용.
- 추가 처리 또는 행정 수수료.
- 반품 과정과 관련된 기타 적용 가능한 비용.
이러한 비용은 환불 금액에서 공제됩니다. 주문을 함으로써 귀하는 주소 변경 요청이 원래 예상 배송 일정에 영향을 미칠 수 있으며 적용되는 경우 관련 수수료에 동의함을 인정합니다.
배송 지연 면책 조항
하이퍼쉘은 예상 타임라인 내에서 주문을 이행하고 배송하기 위해 노력하지만, 다음과 같은 예기치 못한 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다:
운송사 및 재고 문제:
- 운송사 중단 또는 물류 문제.
- 지정된 창고의 재고 부족.
- 고객이 요청한 배송 주소 변경.
불가항력 사건:
- 예측할 수 없고, 피할 수 없으며, 극복할 수 없는 객관적인 상황으로 인한 지연, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않음:
- 국가 또는 지역의 항공 또는 지상 운송 시스템 통제 또는 중단(예: 기상 조건).
- 통신 시스템 간섭 또는 오작동.
- 정부 조치 또는 우편 정책 변경.
- 자연 재해(예: 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 폭우, 짙은 안개 등).
규제 및 배송 제한:
- 운송 규정 위반으로 인해 압수 또는 폐기된 화물.
- 주말, 국경일 또는 축제 기간 동안 수취인 주소로 우편물 및 패키지가 배달되지 않을 수 있음.
- 학교, 단체 또는 주택 단지의 주소로의 배송이 불가능한 경우.
지연이 발생한 경우, 하이퍼쉘은 가능한 한 빨리 수정된 배송 타임라인을 귀하에게 알려줄 것입니다. 하이퍼쉘은 위에 언급된 합리적인 통제 범위를 벗어난 요인으로 인한 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 추적
추적 가능 여부:
주문이 발송되면 배송 라벨이 생성되고 패키지가 배송 중일 때 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 추적 정보는 주문 상세 페이지에서 확인할 수 있으며 웹사이트 하단의 주문 추적 링크를 통해 액세스할 수 있습니다.
추적 정보:
추적 정보에는 현재 배송 상태와 위치 및 예상 배송 시간에 대한 사용 가능한 세부 정보가 포함됩니다. 추적 업데이트는 운송사 및 물류 프로세스에 따라 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
고객 서비스 지원:
추적 정보를 찾을 수 없거나 추적 중 문제가 발생한 경우 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. 우리 팀은 귀하의 배송에 대한 최신 정보를 제공하고 추적 관련 문의를 지원할 것입니다.
추적 업데이트 지연:
우리는 적시에 정확한 추적 업데이트를 제공하기 위해 노력하지만, 운송사 관련 문제 또는 추적 시스템의 일시적인 중단으로 인해 가끔 지연이 발생할 수 있습니다. 추적 업데이트가 지연되는 경우 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
검수 및 수락
하이퍼쉘 제품의 가치를 고려할 때, 배송 시 패키지를 검사할 것을 강력히 권장합니다. 패키지가 손상되거나 변형된 것으로 보이면 서명하거나 개봉하지 마십시오. 이러한 경우 즉시 support@hypershell.tech로 연락하여 추가 지원을 요청하세요.
패키지가 귀하 또는 귀하의 대리인에 의해 서명되면, 하이퍼쉘은 제품의 수량과 상태를 포함한 배송이 수락된 것으로 간주합니다. 귀하의 권리를 보호하기 위해, 전체 개봉 영상을 녹화하고 포장 목록과 제품을 대조할 것을 권장합니다. 불일치 또는 손상이 발견된 경우, 수령 후 24시간 이내에 하이퍼쉘 지원팀에 연락하여 신속한 해결을 시작하세요.
패키지가 "배송 완료"로 표시되었지만 수령하지 못한 경우, 분실된 것으로 간주됩니다. 이 경우 귀하는 하이퍼쉘과 협력하고 운송사에 청구 번호를 제공하여 청구를 제출해야 합니다.
FAQ
1. 주문이 접수되었지만 아직 발송되지 않은 경우 주문을 어떻게 변경할 수 있나요?
주문이 접수되면 국가, 제품 수량, 카테고리, 색상과 같은 특정 세부 사항은 변경할 수 없습니다. 이러한 세부 사항을 변경해야 하는 경우 현재 주문을 취소하고 새 주문을 해야 합니다.
신용 카드로 결제한 주문의 경우, 주문이 확인되고 결제가 완료된 후에는 도시, 주 또는 우편 번호를 변경할 수 없습니다. PayPal 또는 Affirm으로 결제한 경우, 이러한 서비스는 결제 승인 전에 배송 주소 세부 사항을 확인하므로 변경할 수 없습니다.
2. 주문이 제출되었지만 아직 발송되지 않은 경우 주문을 어떻게 취소할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않은 경우 support@hypershell.tech로 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다. 그러나 주문이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다. 이 경우 반품 절차를 시작하기 위해 저희에게 연락하세요.
3. 반복된 배송 시도, 거부된 패키지 또는 무단 반품에 대한 배송 비용이 있나요?
예. 수취인의 행동(패키지 거부 또는 잘못된 주소 정보 제공 등)으로 인해 배송이 실패한 경우 추가 배송 비용이 발생합니다.
주문 취소, 패키지 거부 또는 발송 후 거부로 인한 반품 제품의 배송 비용은 수취인이 부담하며 환불 금액에서 공제됩니다. 또한 유효한 이유 없이 반품이 시작된 경우 반품 배송 비용도 고객의 책임이며 적용 가능한 환불에서 공제됩니다.
4. 어떤 상황에서 하이퍼쉘 온라인 스토어가 일방적으로 주문을 취소하나요?
하이퍼쉘은 다음과 같은 조건이 감지된 경우 배송 전에 귀하의 주문을 취소할 권리를 보유합니다:
Shopify가 주문을 고위험으로 표시한 경우.
결제 제공업체(예: 신용 카드 발급사 또는 PayPal)로부터 사기성 거래 알림을 받은 경우.
부적절하거나 불법적인 수단으로 주문이 접수된 것으로 판단된 경우.
이러한 이유로 주문이 취소된 경우, 원래 결제 방법으로 전액 환불됩니다.
