退貨與換貨政策

本政策適用於直接透過 Hypershell 官方網站或向 Hypershell 授權經銷商購買的 Hypershell 產品。
本政策旨在補充您依據適用的消費者保護法 (包括歐盟、英國、美國、加拿大或其他適用司法管轄區的法定法律保障) 可能享有的任何權利，且不影響這些權利。

1.訂單取消

1.1 在付款完成後 24 小時內，可取消訂單並獲得全額退款。
1.2 若於付款完成 24 小時後、但產品尚未出貨前申請取消訂單，Hypershell 保留扣除交易處理費用之權利：
- 信用卡付款：2.6%
- PayPal 付款：3.6%
1.3 若產品已出貨，則無法取消訂單。

2.包裝要求

原始包裝之設計旨在於運輸期間保護產品。強烈建議客戶保留原始包裝及緩衝材料。
客戶應確保遵守所有包裝指示，並妥善包裝產品，以避免在運輸過程中發生損壞。若因包裝不當而在運輸期間發生任何損壞，客戶應承擔全部責任。
此要求不影響客戶依適用之消費者保護法享有的法定權利。

3.換貨服務

3.1 若符合以下情況，Hypershell 將提供換貨服務：

- 在收到產品後 30 個曆日內，產品在運輸期間遭受嚴重損壞，並已提供承運商出具之有效證明。
- 在收到產品後 30 個曆日內，發現收到的產品有誤。
- 在收到產品後 30 個曆日內，產品出現嚴重故障或製造缺陷。
- 在收到替換產品後 30 個曆日內，替換產品出現因製造缺陷導致的功能問題。
- 如有運輸損壞情況，必須在收到產品後 7 個曆日內回報。
替換產品的保固期將延續原始保固期的剩餘期限。
所有更換或退回的組件，均歸 Hypershell 所有。

3.2 不符合資格的情況：

- 收到產品超過 30 個曆日後，方才提出請求 (在不影響法定權利的情況下)。
- 損壞係因不當使用、濫用、意外、液體接觸、未經授權的改裝、電壓不當或其他外部原因造成。
- 經檢查未發現缺陷。若客戶要求我們寄回產品，運費將由客戶承擔。
- 無法提供有效的購買證明。
- 無法提供承運商出具的運輸損壞證明文件。
- 因不可抗力事件 (包括但不限於火災、水災、雷擊、戰爭或交通事故)，導致產品在交貨後損壞。

3.3 對於符合第 3.1 條情況的客戶換貨服務，Hypershell 將承擔所有運費。然而，因收件資訊錯誤而導致的損失將由客戶承擔。

4.退貨和退款服務

本節內容在適用情況下，應與法定撤回權一併適用。
4.1 客戶可在收到產品後 14 個曆日內申請退貨和退款，前提是：
- 產品出現嚴重故障、製造缺陷或功能問題；或
- 產品經確認遭受嚴重的運輸損壞，且承運商已出具有效證明。
- 產品尚未拆封、尚未啟用，且狀態近乎全新。
所有退回的產品在核准退款前，均須經過檢查與核實。
退回之產品送達 Hypershell 指定倉庫或授權地點並經過核實後，將立即辦理退款。

4.2 退貨運費
- 若退貨係因經確認之產品缺陷或出貨錯誤造成，Hypershell 將承擔退貨運費。
- 若請求退貨之原因與產品品質無關，或貨件遭到拒收或截留，客戶將需承擔退貨運費及任何相關費用。
- 若經檢測後未發現缺陷，運費可能會從退款金額中扣除。
- 若客戶要求我們寄回產品，則需自行承擔運費。

4.3 不符合資格的情況：
- 提交退貨申請的時間距離收件日期已超過 14 個曆日。
- 產品出現過度使用的跡象 (超出評估其性質與功能所需之程度)，或狀態並非近乎全新 (包括但不限於出現裂痕、凹痕、刮痕、磨損或其他使用痕跡)。
- 退回產品時，未一併退回所有原廠配件、線材、說明書或包裝。
- 經評估和測試，Hypershell 認定客戶回報的缺陷或故障係因不當使用、濫用、意外、液體接觸、電壓不正確、未經授權的維修、改裝或其他使用者相關因素造成。若客戶要求我們寄回產品，運費將由客戶承擔。
- Hypershell 在完成所有相關檢測後，未發現任何缺陷。若客戶要求我們寄回產品，運費將由客戶承擔。
- 無法提供必要的佐證文件，或可合理認定這些文件經過偽造、變造或篡改。

5.退貨與換貨流程

- 向 support@hypershell.tech 提交請求，並附上購買證明。
- Hypershell 支援團隊將審核您的請求，並判定是否符合資格。若退貨請求獲准，您將收到退貨授權書 (RMA) 以及有關正確包裝與寄送的詳細指示。
未經 Hypershell 事先授權，請勿寄出產品。未經授權的退貨可能會被拒收。
- 退回之產品送達指定地點，並經檢查確認符合資格後，Hypershell 將在 14 個工作天內辦理退款。退款完成後，我們會發送確認電子郵件。
- 若您在此期間後仍未收到確認，請聯絡 support@hypershell.tech。

6.責任限制

在法律允許的範圍內，除上文明確規定者外，Hypershell 不就產品及其任何用途之適用性或其他方面提供任何形式的擔保，包括法定、明示或默示擔保。某些司法管轄區不允許免除擔保責任，因此這項限制可能不適用於您。
在法律允許的範圍內，除了因 Hypershell 違約造成、並可合理預見後果之損失以外，Hypershell 對其他損失概不承擔責任，包括：1) 第三方就損害提出的索賠；2) 附帶性、懲罰性、間接或衍生性損害；3) 因您使用或無法使用裝置而導致的任何利潤、收入、預期節約、合約或時間損失。身為消費者，您對裝置之使用應屬非商業性質。
Hypershell 及其供應商根據本政策所承擔的責任，應以消費者實際支付之產品金額或現行重置價值 (以較高者為準) 為限。
本政策中的任何內容均不得排除或限制 Hypershell 因其疏忽、詐欺、詐欺性不實陳述所導致的死亡或人身傷害責任，或依法不得限制或排除的任何其他責任。